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아웃도어 브랜드들의 친환경 정책은 이제 선택이 아니라 필수다. 기후변화로 인한 피해가 뚜렷해지면서 소비자들은 지속 가능한 소비를 통해 환경 보호에 기여하려고 한다. 코로나 시기 등산에 입문한 젊은 층들은 이런 경향이 더 확고하다. 그래서 아웃도어 브랜드들은 앞 다퉈 친환경 마케팅을 선보인 바 있다. 임직원들이 나서서 북한산으로 들어가 쓰레기를 줍기도 하고, 등산 인플루언서를 섭외해서 대대적인 친환경 이벤트를 기획해 전개하는 경우도 많았다.
반면 부작용도 있었다. 이른바 '그린워싱 내 신용등급조회 ' 논란이다. 그린워싱은 녹색Green과 위장whitewashing의 합성어로 친환경 이미지를 통해 이익을 취하는 위장환경주의를 의미한다. 쓰레기 주워 담아오는 제품을 재활용이 불가능한 소재로 만들어 논란을 빚기도 했고, 또 생산 과정에서 탄소저감 기술을 적용했다고 했는데 폐기나 재활용과정에서 오히려 더 많은 탄소배출을 발생시킨 브랜드도 있었다.
주택이런 논란을 피해 소비자들에게 진짜 '친환경' 아웃도어 브랜드로 각인되려면 어떻게 해야 할까? 을지대학교 스포츠아웃도어학과 권기현 연구원, 한승진 교수의 연구 <아웃도어 브랜드의 친환경 마케팅 및 제품에 대한 인식이 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향>에서 그 실마리를 찾을 수 있다.
연구진은 아웃도어 동호인 535명을 대상으 신혼부부전세자금대출 로 설문을 진행했다. 이들은 아웃도어 브랜드의 친환경 정책을 마케팅과 제품으로 구분했고, 이에 대한 인식이 브랜드 인지도나 충성도, 그리고 종국의 구매의도로까지 이어지는지 확인했다.
결과를 보면, 먼저 친환경 마케팅은 브랜드 인지도나 충성도, 이미지 제고에 영향을 전혀 미치지 않았다. 이는 소비자들이 공익연계 마케팅 활동을 기업의 상업적 자녀교육자금 인 수단으로 인식할 경우 비호의적으로 반응한 결과로 풀이된다. 또한 국내 아웃도어 브랜드 기업들이 친환경에 대한 장기적 비전을 가지고 진정성 있게 마케팅을 전개하기보다는 캠페인이나 봉사단 등 단발성 이벤트에 치중했기 때문으로도 분석된다.
반면 친환경 제품은 통했다. 브랜드 인지도, 충성도, 이미지 모두 좋은 영향을 주는 것으로 나타났다. 별내지구부동산 지속적인 친환경 제품 생산과 판매는 브랜드의 인지도를 높이고, 충성 고객도 확보할 수 있으며, 브랜드 이미지도 좋게 만든다. 따라서 연구진은 판매 전략을 기존처럼 단순히 소비자 욕구나 상품 판매에 초점을 맞출 것이 아니라 친환경 제품 판매를 브랜드 이미지에 연계할 수 있도록 지속적인 노력이 필요하다고 봤다.
물론 이러한 연구결과가 모든 친환경 마케팅을 폐기하고 친환경 제품이나 제대로 만들라는 의미는 아니다. 연구진들은 대표적인 친환경 아웃도어 브랜드로 파타고니아를 꼽으며 "파타고니아는 자사 제품의 친환경 소재 및 경영 활동을 홍보하고, 헌옷 재활용 커뮤니티를 통해서 자사 옷을 매번 새로 사지 말고 재활용해서 입는 방법을 공유하는 등 소비자들의 브랜드 충성도를 확보하고 있다"며 "국내 아웃도어 기업들은 친환경에 대한 비전을 수립하고, 진정성을 갖추는 것이 필요해 보인다"고 조언했다.
월간산 4월호 기사입니다.
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